Question en attente de réponse
Bonjour,pourquoi ne puis je pas choisir un nouveau téléphone ?
Bonjour,
Je ne ai pas la possibilité de choisir un nouveau téléphone.
Pouvez vous me dire pourquoi ?
Cordialement.
Damien
Réponse
Bonjour Damien,
Je vous informe qu'un changement de forfait est actuellement en cours sur votre ligne afin que vous puissiez bénéficier de nouveaux services tels que l'accès à la messagerie vocale visuelle ou à un réseau plus performant par exemple. Vous conservez l'ensemble des avantages cumulés sur votre ligne et ce sans réengagement. C'est en raison de cette modification qui est en cours que vous ne parvenez pas à changer de mobile. Il s'agit d'une contrainte technique indépendante de notre volonté. Elle va prendre effet le 18/11/2015. A cette date, vous pourrez vous rendre de nouveau sur votre Espace Client pour choisir et commander votre nouveau téléphone.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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