Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

difficulté a passer et recevoir appel et sms que faire??

CECILIA V.
CECILIA V.

CECILIA V.

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bonjour,

en réponse a votre message oui je reçois sms et appel mais 3h apres et que quand je suis en dehors de chez moi,mon tel me sert dans le cadre de mon travail donc j'aimerais que le problème soit rétabli rapidement.j'ai déjà été dans les parametres et je suis déjà sur El telecom.merci

Réponse

Bonjour Cécilia,

Un incident a été déclaré sur notre réseau vendredi 06/11 aux alentours de 17h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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