Question en attente de réponse
SIM reçue mais pas de SMS pour la portabilité
J'ai reçu ma carte SIM le 29/10/2015, commande N°422957971***.
Depuis plus d'une semaine dans le suivi de commande, le statut est toujours à l'étape 2 :"Commande en cours d'expédition".
La date de portabilité étant prévue au 9/11, je m'inquiète de ne pas avoir encore reçu de SMS.
Salutations,
Jean-Marc
Réponse
Bonjour Jean Marc,
Je constate sur votre dossier que votre portabilité est prévue pour ce jour. Je vous invite à patienter l'activation de votre ligne.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer sa carte SIM
Comment activer sa carte SIM ?Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM et et vous souhaitez la mettre en service. Deux cas se présentent : Vous avez choisi de conserver votre numéro de... -
SIM reçu après date de portabilité et SMS d'activation non reçu?
Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile pour le 05/06/2017. Mon numéro de commande est le 428xxxx045 Ayant reçue la SIM après...Bonjour Sophie, Après analyse, je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client. Par conséquent, je me permets de clore ce fil de discussion... -
Rester vigilant lors de la réception d’un appel/SMS frauduleux
Informations Sécurité30/05/2017 - Lancement de la plateforme publique de lutte contre la cyber malveillance Avec l’augmentation constante du nombre d’attaques informatiques, l’amélioration de la...
-
-
