Question en attente de réponse
Comment récupérer son numéro de commande lorsque nous n'avons pas reçu de mail de confirmation ?
Abonnement NRJ souscrit par le biais d'internet WOOP E 10go le 05/11/15. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation et ne peux accéder à mon espace, puisque je n'ai pas noté le numéro de commande essentiel pour le suivie. Comment le récupérer ? Et recevoir le mail qui me permettra de signer le contrat ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Melvyn,
Je vous ai renvoyé le mail de signature électronique sur l'adresse mail que vous avez utilisé lors de la souscription.
Pour compléter votre dossier, vous devez envoyer par mail les documents suivants (scans ou photos) :
- le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (disponible depuis votre suivi de commande avec votre contrat d’abonnement)
- une copie de votre RIB/IBAN
- une copie recto-verso d’une pièce d’identité à votre nom
- un justificatif de domicile à votre nom Ces documents doivent être envoyés à l’adresse suivante : eitse@e-i.com
Une fois les documents réceptionnés et validés, votre colis sera expédié.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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