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Question en attente de réponse

est-il possible prise en compte du code promo pour nos deux inscriptions pour le forfait 10 ans?

Raouf S.
Raouf S.

Raouf S.

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Je voudrais vérifier si pour moi XXXXXXXX Souabni le code est bien pris en compte ainsi que pour ma copine qui elle n'a pas signé le contrat et attend une réponse (Xxxxx Breysse)

Réponses

Bonjour Raouf,

Je vous confirme que vous avez bien mis en place le code promo sur votre ligne.
Concernant la ligne de votre copine, il faudrait l'inviter à créer son profil avec son numéro de commande ou de ligne afin que nous puissions traiter sa demande.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Raouf S.
Raouf S.

Raouf S.

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Bonjour,

Vu la lenteur des réponses et le fait de trouver personnes qui puissent répondre, elle est allée chez Sosh et je sais pas pourquoi je pense que je vais pas tarder à la suivre...

Bonjour Raouf,

Je comprends votre insatisfaction, mais nous avons été victimes de notre succès avec cette offre et nous avons beaucoup de demandes. Nous traitons les demandes dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Raouf S.
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Raouf S.

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svp veuillez me rembourser les 5 euros payés avec ma carte pour la ligne de ma copine qui est passé chez sosh

Bonjour Raouf,

Je vous invite à revenir vers moi avec le numéro de la commande de votre copine afin que je puisse analyser le statut de la commande.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Raouf S.
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Ma copine ne veut plus prendre nrjmobile. Elle est passée chez sosh. Elle veut annuler sa commande numéro 423128127872. Veuillez me rembourser les 5 euros de la sim qui ne sera jamais commandée.

Bonjour Raouf,

Je viens de procéder à l'annulation de la commande. Vous allez recevoir le remboursement de la carte SIM immédiatement, toutefois il est possible que ce ne soit visible que d'ici 48h sur votre compte bancaire.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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