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Commande N°423104007293: erreur adresse mail

adem M.
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Bonjour,
je me suis trompé lors de la saisie de mon adresse mail lors de la souscription,
Comment la changer ?

merci

Réponses

Bonjour Adem,

Voulez-vous modifier votre adresse sur le numéro de ligne renseignée dans votre profil ou sur une nouvelle souscription encore à l'état de commande?

Je vous remercie par avance de votre retour,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Sur une nouvelle souscription encore à l'état de commande!
Commande N°423104007293 dont j'ai été prélevé!

Bonjour Adem,

Après vérification, je ne suis pas en mesure de pouvoir modifier l'adresse de livraison à partir du moment où vous avez valider la saisie.

Toutefois, il est possible d'annuler votre commande afin de vous inviter à effectuer une nouvelle souscription en renseignant l'adresse de votre choix.
Pour ce faire, je vous invite à revenir vers moi.

Au contraire, si vous souhaitez maintenir votre commande en l'état, je vous invite à envoyer vos pièces justificatives afin de les valider.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,
Je ne peux envoyer le contrat signé électroniquement vu que je n'ai pas reçu le mail de validation contenant le lien pour le signer.
M'est-il possible de vous envoyer le contrat signé à la main pour la validation des documents?

merci à vous

Bonjour Adem,

Afin de faciliter le traitement de votre demande, je vous informe avoir procédé au renvoi du mail contenant la demande de signature électronique. Je vous invite à vérifier l'arrivée du message dans vos courriers indésirables ou encore dans vos spams.

Je vous invite à suivre les indications présentes dans ce dernier.
Il sera donc inutile d'envoyer par voie postale votre dossier.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour
Je n'ai plus acces a cette adresse mail

Merci d'annuler la commande et proceder au remboursement de ma commande

Bonjour Adem,

Je vous confirme l'annulation effective de votre commande.
Un remboursement du prix de la carte sim vous parviendra sous 48 heures.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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