Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Reception mail

virginie D.
virginie D.

virginie D.

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0
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points

Bonjour,
Merci de me dire si vous avez reçu mon mail dans lequel j'ai joint tous les justificatifs pour la souscription au forfait Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR.
En effet je n'ai pas reçu d'accuser de réception du mail.

Cdt

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Virginie,

Je vous invite à nous envoyer les pièces suivantes afin de valider votre dossier :

  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois,
  • un iban.

Vous pouvez nous les faire parvenir par mail à l'adresse suivante : gednrj@e-i.com.

A validation des pièces justificatives, un mail vous sera envoyé.

La carte SIM vous sera envoyée.

A réception de celle-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

virginie D.
virginie D.

virginie D.

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très bien je vous les envois Jeudi.Merci pour votre suivi.

Cdt

virginie D.
virginie D.

virginie D.

Niveau
0
24 / 100
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c'est bon je vous ait envoyés par mail ce matin les docs qui manquait.

Merci pour votre rapidité.

Cdt

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