Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Est-il possible de reculer la date de portabilité ?

Céline D.
Céline D.

Céline D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je me suis trompée sur la date de portabilité, et je souhaiterais savoir s'il est possible de reculer la date initialement prévue le 07/11 à une date ultérieure (après le 10 /11). Je suis en déplacement et ne pourrais récupérer ma nouvelle carte SIM qu'à partir de cette dernière date.
Commande n° : 42*********
Merci d'avance,
Céline

Réponse

Bonjour Céline,

Je constate que votre ligne est active depuis trois jours. Je vous rappelle qu'il est possible de modifier une date de portabilité à J-4. Cela n'aurait donc pas été possible lorsque vous l'aviez demandé.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?