Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus recevoir ni passer d'appels?

CYRIL F.
CYRIL F.

CYRIL F.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour depuis cet apres midi je ne peux plus passer d'appels ni en recevoir, par contre je peux envoyer des sms !!!! Que se passe t il? Il s'agit d"un réel soucis car j'ai mis ma puce dans un autre téléphone et le probleme reste le même !!!!

Réponses

CYRIL F.
CYRIL F.

CYRIL F.

Niveau
0
34 / 100
points

Je souhaite résilier comment faire?

MARIANNE C.
MARIANNE C.

MARIANNE C.

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai le meme probleme depuis une heure

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ANGELIQUE A.
ANGELIQUE A.

ANGELIQUE A.

Niveau
0
15 / 100
points

meme probleme encore aujourd'hui

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?