Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus recevoir ni passer d'appels?

CYRIL F.
CYRIL F.

CYRIL F.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour depuis cet apres midi je ne peux plus passer d'appels ni en recevoir, par contre je peux envoyer des sms !!!! Que se passe t il? Il s'agit d"un réel soucis car j'ai mis ma puce dans un autre téléphone et le probleme reste le même !!!!

Réponses

CYRIL F.
CYRIL F.

CYRIL F.

Niveau
0
34 / 100
points

Je souhaite résilier comment faire?

MARIANNE C.
MARIANNE C.

MARIANNE C.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai le meme probleme depuis une heure

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
55813 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ANGELIQUE A.
ANGELIQUE A.

ANGELIQUE A.

Niveau
0
20 / 100
points

meme probleme encore aujourd'hui

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?