Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à émettre et recevoir les appels mais j'arrive pour les SMS.

CHRISTEL F.
CHRISTEL F.

CHRISTEL F.

Niveau
0
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Je n'arrive plus à recevoir ni à émettre des appels mais j'arrive avec les SMS. Ma fille a le même forfait et rencontre les mêmes problèmes

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christel,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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FRANCK B.
FRANCK B.

FRANCK B.

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points

bonjour moi cela s'est produit 3 fois en une semaine je commence à en avoir mar de plus cela dur durant plusieurs heures et c'est tres embetant!!! la par exemple je ne peut plus appeler ni recevoir d'appels

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