Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Panne réseau forfait Anniversaire 10Go ?

FRANCK R.
FRANCK R.

FRANCK R.

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points

Impossible de passer et de recevoir un Appel. Mobile redémarrer 2 fois sans succès. Lorsqu'un appel passe enfant il coupe au bout de 10s. SMS passe sans problème par contre

Réponse

Bonjour Franck,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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