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Question en attente de réponse

Ligne restreinte alors que ma facture est payée?

DJOLEEN G.
DJOLEEN G.

DJOLEEN G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, ma ligne est restreinte or ma facture est payée par prélèvement et j'ai besoin de pouvoir être joignable 24h/24 dans le cadre de mon travail.
Pourriez- vous la débloquer rapidement? Merci

Réponse

Bonjour Djoleen,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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