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encore du hors forfait alors que je suis en wifi?
0,19 hors forfait combien demain alors que je suis toujours en wifi et que je n'ai pas de forfait internet...déjà plusieurs fois ce problème. ..est ce parceque je beneficie d'un petit tarif de forfait que je me vois penalisee je ne sais pourquoi..ou plutot c'est ainsi que vous pouvez recuperer quelques euros...sachez que je perds en appel puisque la plupart du temps il reste encore au moins 1h30 et à mon souvenirs vous ne me reversez pas d'euros alors pourquoi me faire payer alors que je suis en wi fi...j'aittends réellement une repinsr de votre part
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Bonjour Valérie,
Après analyse de votre dossier je constate que le montant facturé en hors forfait est lié à des connections à internet.
Afin de ne plus être facturée pour ce type d'usages, je vous invite à effectuer un déparamétrage internet, afin que votre mobile ne se connecte plus qu'en WiFi et non en 3G ou 4G.
Par ailleurs, vous avez également la possibilité d'effectuer un changement vers une offre incluant de l'internet. Pour plus d'informations à ce sujet je vous invite à utiliser le lien ci-dessous:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
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Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
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