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Question en attente de réponse

Ne peut pas etre appelé ni appeler, SMS fonctionne emission/reception?

HENRI D.
HENRI D.

HENRI D.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis l'activation (transfert SFR-NRJmobile) les SMS fonctionnent mais pas les appels, emis ou reçu. Le téléphone utilisé est un Samsung A3 récent acheté sans opérateur (nu)
Merci de réglé le Pb rapidement

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Henri,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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