Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible de passer recevoir appels?

nicolas S.
nicolas S.

nicolas S.

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Je ne peux plus appeler, ni recevoir d'appel. La communication coupe (fin d'appel) ou passe sur une tonalité répétée sans qu'il se passe quoi que ce soit.
Idem pour les SMS, idem si j'appelle ma messagerie.
Merci de faire le nécessaire svp c'est urgent.
Crdlt
Nicolas Soulat

Réponses

nicolas S.
nicolas S.

nicolas S.

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Svp c est urgent
Je ne peux rien faire et je suis injoignable
Crdlt

Bonjour Nicolas,

Un incident technique est actuellement en cours sur notre réseau, empêchant l’émission et la réception d’appels.
Les services SMS et Web fonctionnent normalement.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre l’anomalie dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension

Christophe,
Community Manager - Assistance Mobile

nicolas S.
nicolas S.

nicolas S.

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Bonjour
Le probleme persiste
C est urgent

nicolas S.
nicolas S.

nicolas S.

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Bonjour
Impossible de oasser et recevoir des appels pour ka compagne et moi.
Nous sommes chez EI ts les deux.
C est trop frequent et je suis vraiment mecontent de la qualite du reseau.
Encore un incident ce soir.
Merci d avance de votre retour
Crdlt

Bonjour Nicolas,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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