Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je ne peux plus appeler, ni recevoir d'appel. La communication coupe (fin d'appel) ou passe sur une tonalité répétée sans qu'il se passe quoi que ce soit.
Idem pour les SMS, idem si j'appelle ma messagerie.
Merci de faire le nécessaire svp c'est urgent.
Crdlt
Nicolas Soulat
Réponses
Svp c est urgent
Je ne peux rien faire et je suis injoignable
Crdlt
Bonjour Nicolas,
Un incident technique est actuellement en cours sur notre réseau, empêchant l’émission et la réception d’appels.
Les services SMS et Web fonctionnent normalement.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre l’anomalie dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Christophe,
Community Manager - Assistance Mobile
Bonjour
Le probleme persiste
C est urgent
Bonjour
Impossible de oasser et recevoir des appels pour ka compagne et moi.
Nous sommes chez EI ts les deux.
C est trop frequent et je suis vraiment mecontent de la qualite du reseau.
Encore un incident ce soir.
Merci d avance de votre retour
Crdlt
Bonjour Nicolas,
Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11 aux alentours de 17h30.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
Christophe a répondu
nicolas a répondu
nicolas a répondu
Christophe a répondu
nicolas a répondu
nicolas a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.