Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonsoir je ne peux recevoir ni émettre d'appels

ROBERT M.
ROBERT M.

ROBERT M.

Niveau
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2 / 100
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impossible d'émettre des appels vers des fixes et:ou mobiles
et impossible de recevoir de appels.
Je vous remercie d'intervenir rapidement

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Robert,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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VANESSA T.
VANESSA T.

VANESSA T.

Niveau
0
10 / 100
points

j'ai eu ce meme souci vendredi dernier et aujourd'hui c'est pareil.... ca vas ce reproduire souvant?

Bonjour Vanesa,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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