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Question en attente de réponse

y a til un problème avec ma ligne? Je n'arrive pas à téléphoner et on arrive pas à me joindre

CECILE B.
CECILE B.

CECILE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Impossible de téléphoner et impossible de me joindre.

Réponses

Bonjour Cecile,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

J'ai eu le problème il y a 4 jours...et idem ce soir!
Que se passe-t-il? Combien de temps cela va-t-il durer?
Merci pour votre réponse

DELPHINE R.
DELPHINE R.

DELPHINE R.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, j'ai eu moi aussi le même le problème et de nouveau aujourd'hui. Ca fait beaucoup. En plus, impossible de vous joindre. J'espère qu'un bon geste commercial sera fait ...

Bonjour Cédric,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Delphine,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 17 h 30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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JULIEN T.
JULIEN T.

JULIEN T.

Niveau
0
11 / 100
points

Pour ma part cela fait deux fois en moins d'une semaine et encore hier soir cela est arrive c'est inacceptable je suis commerçant ambulant et sans téléphone je ne peut prendre de commande et donc je ne gagne pas ma vie. Deux fois en moins d'une semaine cela correspond à deux jour sans chiffre d'affaire pour moi. Que comptez vous faire? Faut il aller voir ailleurs afin de pouvoir obtenir un service minimum de téléphonie?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Julien,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 à partir de 18H.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Cet incident est désormais résolu. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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