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Question en attente de réponse

pourquoi mes factures mobile sont superieurs au forfait que nous avons pris?

VIRGINIE C.
VIRGINIE C.

VIRGINIE C.

Niveau
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points

Nous avons pris le nouveau forfait à 10 euros et nous nous retrouvons à payer pour une consommation du 29/10 au 19/11 une facture supérieur à 12 euros alors qu'il n'y a pas eu de dépassement ou hors forfait. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi?
Cordialement

Réponses

FRANCOIS V.
FRANCOIS V.

FRANCOIS V.

Niveau
0
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points

Bonjour,
D'après d'autres réponses il apparaît que la réduction sera appliquée à partir du deuxième mois. ( première période au prorata tarif plein)
A confirmer par l'assistance nrj.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Effectivement le code promo s'applique à partir de la seconde facture et ce sur douze mois du fait qu'une facture de mise en service proratisée s'édite le premier mois.

Les remises s'appliquent sur des mois complets.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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