Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment faire pour passer des appels alors que le portable le refuse même après avoir ôté puis remis la batterie?

ARNAUD D.
ARNAUD D.

ARNAUD D.

Niveau
0
1 / 100
point

Le portable refuse de passer des appels. La sonnerie retentie très rapidement et l'appel fini par échouer. J'ai pourtant bien internet via le téléphone, mais je n'arrive pas à téléphoner.
J'ai enlevé et remis la batterie plusieurs fois (même ôté et remis la carte sim)

Réponse

Bonjour Arnaud,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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