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Question en attente de réponse

Ou trouvez code d'activation pour ma carte sim ?

Sebastien D.
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Bonjour, je viens de recevoir ma carte sim suite à ma commande 423031937*** mais je ne sais pas le code d'activation a part sur un mail mais cela me met probleme technique a chaque tentative ! (peux etre pas le bon code ?) pourriez vous m'aider s'il vous plait. Vous remerciant par avance.c'est assez urgent sinon je vais etre facturé par mon ancien opérateur d'un mois complet

Réponses

Bonjour Sébastien,

Après analyse de votre ligne, vous avez choisi de bénéficier d'une portabilité de ligne.

De ce fait, une demande de portabilité à été effectuée pour le 10/11/2015. Vous recevrez un SMS de confirmation vous indiquant la date définitive de portabilité de votre ligne.

Vous n'avez pas besoin d'activer votre ligne avec le code.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Sebastien D.
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Sebastien D.

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Bonjour Mélanie D, est-ce possible d'avancer la date ou pas ? j'ai été juste quand j'ai mis le 10/11 ? merci

Bonjour Sébastien,

Sachant que nous sommes à moins de 4 jours de votre demande de portabilité, je ne peux pas la modifier.

Je viens de mettre à jour le statut de livraison de votre carte SIM. Je vous invite à patienter la réception du SMS vous confirmant la date définitive de portabilité de votre ligne.

Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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