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Question en attente de réponse

Ma nouvelle ligne ne s'active pas depuis + de 24h ? Et je ne parviens pas à joindre le serv d'activation

GAELLE F.
GAELLE F.

GAELLE F.

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J'ai activé une nouvelle ligne avec N° de ligne et code d'activation hier mais depuis on me demande de patienter 2 h. De plus je ne parviens pas à joindre ni le 082530335 ni le 0969360200

Réponse

Bonjour Gaëlle,

Je constate sur votre ligne que cette dernière s'est techniquement activée hier. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur puis à revenir vers moi via ce fil de discussion en me communiquant le résultat du test s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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