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Question en attente de réponse

commande téléphoniquen°42xxxxxxxxdu02/11/2015 -

Jacques R.
Jacques R.

Jacques R.

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Les documents signés ont été envoyés le 03/11/201 6 Le montant de la carte SIM a été débité le 04/11/2015 -Je reçois le 06/11/2015 un courrier me demandant l'envoi de l'ensemble des documents - Que dois-je faire

Réponse

Bonsoir Jacques,

Je vous confirme la validation de vos pièces justificatives.

Votre carte SIM va être envoyée dans un délai de 7 jours.

A réception de celle-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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