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GASTON D.
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Bonjour
Je viens de voir que sur ma facture j'ai un prélèvement toutes les semaines de 4,99 € (Gallery)
Pouvez-vous enlever ceci ?
Je ne comprends d'ou cela vient ... Pouvez-vous m'aider afin de plus avoir ces mauvaises surprises ? Merci beaucoup

Réponses

GUILLAUME Z.
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Equipe

Bonjour Gaston,

Suite à votre échange avec le service technique, la résiliation des services Gallery est effectuée.
Vous pouvez trouver plus d'informations relatives aux services Gallery sur notre FAQ: http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GASTON D.
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Bonjour,
Merci d'avoir effectué la résiliation.
Pouvez-vous m'éclairer? Comment souscrit-on à ces abonnements Gallery? Je ne souscrit pourtant rien. Je ne comprends pas d'ou vient ce hors forfait...J'étais chez un autre opérateur et je n'ai jamais eu de surprise d'avoir tous les mois et tous les mois du Hors Forfait. Pouvons-nous bloquer quelque chose pour faire en sorte qu'il est impossible de valider ces abonnements Gallery... Merci d'avance.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Gaston,

Les services Gallery ne sont pas proposés par le Crédit Mutuel Mobile.
Souvent ces services se mettent en place suit à un SMS envoyé pour télécharger une sonnerie, un logo, un fond d'écran ou certains services internet. Une mention est précisée sur la mise en place d'un abonnement hebdomadaire à l'acceptation de ce service.

Pour éviter cette facturation, je vous invite à ne pas communiquer votre numéro de ligne sur internet ou envoyer des SMS sur des numéros courts (sonnerie, logo...).

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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