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Question en attente de réponse

Puis-je activier ma ligne avant la date de portabilité ?

Pierre V.
Pierre V.

Pierre V.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
A la souscription de l'offre "Promo 10 ans", j'ai bien reçu le code d'activation dans le mail de confirmation de commande.
J'ai reçu aujourd'hui ma carte SIM, pour une portabilité demandée le 14/11. Lorsque je tente d'activer ma ligne, le portail web me renvoie une erreur technique.
Est-il possible d'activer sa ligne avant la date de portabilité ?
Merci d'avance.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Nous avons la possibilité d'avancer la date de migration. Cependant, nous ne pouvons pas programmer la date avant le 14 novembre.
En effet, le délai le plus proche techniquement est J+4.

La ligne ne pourra donc pas être activée avant le 14 novembre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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