Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Nous n'avons plus de réseau sur 2 téléphones mobiles Auchan Télécom, depuis plusieurs heures.Quelle en est la raison ?

FRANCIS C.
FRANCIS C.

FRANCIS C.

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Nous ne pouvons pas vous expliquer autre chose que ce que je vous ai indiqué.

Réponse

Bonjour Francis,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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