Question en attente de réponse
plus de reception d'appel, pouvez vous m'aider au plus vite?
je recois les sms, j'ai encore acces a internet, le reseau est ok mais je ne peux plus emettre ni recevoir d'appel !!!
c'est urgent, pouvez vous m'aider au plus vite?
de plus je n'arrive pas acceder à mon espace client, trop de mot de passe erroné, pouvez vous également me débloquer l'acces svp?
Réponse
Bonjour Manu,
Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.
Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.
Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.
Passez un bon week end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
pourquoi ma ligne suspendue
bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue
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