Assistance Mobile

Question en attente de réponse

plus de réseau apportez-moi une solution ?

GRETHA M.
GRETHA M.

GRETHA M.

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Bonsoir, je n'ai plus de réseau depuis plus d'une semaine, je ne peux pas émettre d'appel ni SMS, merci de m'apporter une solution à ce problème, ma facture a bien été réglée, si pas de solution je me verrai dans l'obligation de résilier mon contrat

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Gretha,

Je constate que l'incident est résolu à la vue de votre suivi consommation.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Il se peut que l'antenne dont vous dépendez a subi une micro-coupure qui peut engendrer une perte de réseau sur votre mobile. Afin d'effectuer une mise à jour des paramètres de votre carte sim, il est nécessaire d'éteindre de rallumer votre mobile. Cette manipulation permet la résolution en règle générale.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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