Bonjour Gretha,
Je constate que l'incident est résolu à la vue de votre suivi consommation.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Il se peut que l'antenne dont vous dépendez a subi une micro-coupure qui peut engendrer une perte de réseau sur votre mobile. Afin d'effectuer une mise à jour des paramètres de votre carte sim, il est nécessaire d'éteindre de rallumer votre mobile. Cette manipulation permet la résolution en règle générale.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.