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Question en attente de réponse

Forfait non renouveler pour l'option web est-ce normal ?

GILLES F.
GILLES F.

GILLES F.

Niveau
0
16 / 100
points

Je suis en bas débit alors que mon forfait est renouvelé et j'ai un problème d'appel pas de tonalité ou alors des bip bip répétitif.
Pourquoi ?

Réponse

Bonjour Gilles,

La date de renouvellement de votre abonnement est fixé au 27 de chaque mois.

A ce jour votre débit est réduit. Vous pouvez rétablir le débit jusqu'au 27/11. Cette action est facturée 10€ sur votre prochaine facture.

Dans le cas contraire, votre internet sera rétablie dès le 27/11.

Après étude de votre consommation, je vous confirme que vous avez atteint l'intégralité de votre enveloppe internet.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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