Question en attente de réponse
Forfait non renouveler pour l'option web est-ce normal ?
Je suis en bas débit alors que mon forfait est renouvelé et j'ai un problème d'appel pas de tonalité ou alors des bip bip répétitif.
Pourquoi ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Gilles,
La date de renouvellement de votre abonnement est fixé au 27 de chaque mois.
A ce jour votre débit est réduit. Vous pouvez rétablir le débit jusqu'au 27/11. Cette action est facturée 10€ sur votre prochaine facture.
Dans le cas contraire, votre internet sera rétablie dès le 27/11.
Après étude de votre consommation, je vous confirme que vous avez atteint l'intégralité de votre enveloppe internet.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
