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Question en attente de réponse

Avez-vous reçu tous les papiers justificatifs concernant la commande 423000xxxxxx, transmis depuis le 27/10?

TIEU S.
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points

J'ai souscrit au forfait 10 Go = 10€ depuis le 25/10, les papiers justificatifs sont transmis depuis le 27/10, et depuis aucune nouvelle, et dans le suivi de commande le statut n'a pas bougé.
Que puis-je faire pour accélérer ma demande.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Song Rak,

Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.

En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous sera livré sous un délai de 7 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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