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Question en attente de réponse

problème première facture???

LUDOVIC P.
LUDOVIC P.

LUDOVIC P.

Niveau
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12 / 100
points

Bonjour je suis client depuis quelques jours et je m étonne de recevoir une facture de 14E71 alors que j ai souscrit a une offre 4G illimité a10E par mois pendant 12 mois.
Pouvez vous m éclairer???
Merci d avance.
Cordialement

Réponses

FRANCOIS V.
FRANCOIS V.

FRANCOIS V.

Niveau
0
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points

Bonjour,
il semblerait que la réduction soit appliquée à partir du deuxième mois. ( première période au prorata tarif plein)
A confirmer par l'assistance nrj.

LUDOVIC P.
LUDOVIC P.

LUDOVIC P.

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0
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Merci François et Tony pour cette précision
Ils pourraient simplement le souligner lors de la souscription
Ce serait plus transparent...
J espère que le service va s améliorer car client depuis mercredi j ai déjà été embêté pendant plus de 2 jours ou le réseau Bouygues ne permettait plus de recevoir ou d émettre des appels...
A suivre...

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Ludovic,

Je confirme les informations de François et Tony.

En effet, je vous informe que les remises sont appliquées sur une période complète (ex : 29/10/2015 au 29/11/2015) et non sur un prorata.

Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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