Question en attente de réponse
problème première facture???
Bonjour je suis client depuis quelques jours et je m étonne de recevoir une facture de 14E71 alors que j ai souscrit a une offre 4G illimité a10E par mois pendant 12 mois.
Pouvez vous m éclairer???
Merci d avance.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
il semblerait que la réduction soit appliquée à partir du deuxième mois. ( première période au prorata tarif plein)
A confirmer par l'assistance nrj.
effectivement francois a raison ;)
Merci François et Tony pour cette précision
Ils pourraient simplement le souligner lors de la souscription
Ce serait plus transparent...
J espère que le service va s améliorer car client depuis mercredi j ai déjà été embêté pendant plus de 2 jours ou le réseau Bouygues ne permettait plus de recevoir ou d émettre des appels...
A suivre...
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Ludovic,
Je confirme les informations de François et Tony.
En effet, je vous informe que les remises sont appliquées sur une période complète (ex : 29/10/2015 au 29/11/2015) et non sur un prorata.
Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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