Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement d'adresse, sim envoyé à la mauvaise, autre offre, plus de forfait à partir du 12 ?

CAMILLE C.
CAMILLE C.

CAMILLE C.

Niveau
0
4 / 100
points

On m'indique que j'ai une nouvelle offre en cours d'installation, je viens de faire le changement d'adresse sur votre site, vous serez-t-il donc possible de m'envoyer la sim à la bonne adresse ? Si le 12 je n'ai pas changé de carte sim car pas reçu par exemple cela veut dire que je n'aurais plus de téléphone ? Ce qui est fâcheux car dans mon travail j'en ai besoin absolument tout les jours ... et cette nouvelle offre consiste en quoi au juste ?? Merci d'avance pour toute vos réponses.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous confirme qu'un changement d'offre est effectivement en cours. le changement prendra bien effet en date du 12 novembre. Cette migration de masse a été mise en place suite à des évolutions techniques.

Afin que vous puissiez utiliser votre ligne rapidement,je vous propose de vous faire parvenir une nouvelle carte Sim. Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

Je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir si votre demande est toujours d'actualité.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?