Question en attente de réponse
Comment avoir accès aux MMS et à la Messagerie Vocale Visuelle malgrés la configuration et l'activation de l'option ?
Bonjour,
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J'ai un forfait 10Go sur la ligne de Bouygues Telecom (numéro de messagerie est 777).
Depuis l'activation de ma ligne, je n'ai pas de problème avec les appels téléphoniques (quoi que hier il y a eu un problème de votre côté...).
Concernant le réseau mobile, j'ai configuré l'APN "NRJ WEB" qui fonctionne sans problème. À l'inverse, l'APN "NRJ MMS" ne me permet pas l'accès aux MMS, et l'activation de l'option "MVV", me laisse néanmoins percevoir le message "option indisponible pour votre ligne).
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Je précise que le tout était fonctionnel avec mon ancien opérateur.
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http://lortet.fr/CMM-2015-11-07/APN1.jpg
http://lortet.fr/CMM-2015-11-07/APN2.jpg
http://lortet.fr/CMM-2015-11-07/MVV.png
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Bonjour Valentin,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valentin,
Je prends bonne note de vos disponibilités. Toutefois, nous n'avons pas la possibilité de vous prévenir par SMS ou e-mail avant chaque tentative d'appel.
Je vous invite de ce fait, à contacter notre Service Client depuis une autre ligne au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé). Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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