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Question en attente de réponse

Où en est ma commande du 21/10 numéro : 422962418883 ?

Franck O.
Franck O.

Franck O.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je vous est envoyé tous les documents demandés dès le lendemain de mon inscription par courrier. Ma ligne doit être en principe activée le 09/11.Les 5 euros de la carte sim ont bien été débité. Je n'ai plus aucune nouvelle de votre part ne sachant toujours pas si vous avez reçu mon dossier. Merci de me tenir au courant rapidement où bien de me rembourser les 5 euros . Le dossier est au nom de BROSSEAU Virginie.
Cordialement.

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Franck,

Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Je vous invite à patienter les délais postaux. Un mail vous a été envoyé pour suivre votre commande.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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