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Question en attente de réponse

Carte sim inactive malgré la facture payer ?

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je commence a perdre patience. Je suis sans cesse obligé de changer de carte sim elle sont toutes défectueuse a un moment. La 4G quu ne passe jamais la 3G bug a mort bref j'ai trois super smartphones 4G qui passe leurs temps en 2G. Encore aujourd'hui mon réseau est carrément indisponible.

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18466 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.

Je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Technique.

PATRICE P.
PATRICE P.

PATRICE P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, ma carte est inactive elle devait être opérationnelle pour le 01/12. je l'ai testée sur un autre téléphone portable desimlocké le problème persiste.
C'est urgent merci d'intervenir rapidement.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Je constate que votre ligne a été utilisée.

Le délai d'activation d'une ligne peut prendre 48h.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'incident persiste.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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