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Question en attente de réponse

carte sim non reconnu 'aucune carte sim', de plus c'est un numero pro, est ce normal?

Jamal M.
Jamal M.

Jamal M.

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bonjour, j'ai effectué une portabilité vers nrj mobile ma portabilité devait se faire aujourd'hui, je ne peux plus appeler avec mon ancien operateur, j'ai donc voulu inserer votre carte sim, mais elle n'est pas reconnu par mon iphone 6, je precise que mon téléphone est desimlocker, j'ai essayer plusieurs puces, la carte sim nrj mobile n'est pas reconnu j'ai le message "aucune carte sim", je precise que c'est un numero pro, ca va pas le faire si je ne recois pas des appels. J'attends une assistance rapide de votre part. Merci

Réponses

Bonjour Jamal,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique suite à cette anomalie.

Je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

NICOLAS S.
NICOLAS S.

NICOLAS S.

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points

Bonjour jamal
J'ai le même problème que toi avec le meme téléphone ... Ont ils fini à trouver une solution ??? Merci de me tenir au courant, pour l'instant j'ai désactiver ma sim et recommander une autre en ligne, je suis persuadé qu'il y a un problème avec la sim NRJ Mobile

SCHMIDT B.
SCHMIDT B.

SCHMIDT B.

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Je suis dans le même cas. Pourrais je savoir quoi faire ?

NICOLAS S.
NICOLAS S.

NICOLAS S.

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points

Personnellement si je reçois la deuxième sim que j'ai commandé et que c'est pareil ... Je repars où j'étais ... C'est juste une blague le service client qui répond au bout de 5 jours par mail !!! On est en 2015 !!! Meme Free a un meilleur service client que vous !!

Bonjour Basile,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique suite à cette anomalie.

Je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Jamal,

Je me permets de prendre la suite du traitement de la demande.

Je vous remercie pour cette information et je suis ravie que tout soit fonctionnel.

J'ai procédé à la mise en place d'un geste commercial d'un mois de forfait ainsi qu'au remboursement de la période non utilisée .

Le montant de ces dernièrs vous ont été spécifiés par mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Monique R.
Monique R.

Monique R.

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J'ai le même soucis, carte sim non reconnu sur un iphone desimlocké et un s5. Je ne peux plus recevoir d'appel, merci nrj mobile !! J'attends un geste et de l'efficacité de votre part pour éviter la mauvaise pub

NICOLAS S.
NICOLAS S.

NICOLAS S.

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Monique ... Quand j'ai eu ce problème de sim non reconnue ( la première ) j'ai coupé la sim via mon espace client et j'en ai recommandé une autre ... Je l'ai activé et la nouvelle fonctionne !!!

CECILIA R.
CECILIA R.

CECILIA R.

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points

Même PROBLÈME depuis 3 mois et déjà 3 cartes SIM !!!!!

Bonjour Cecilia,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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