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Sébastien M.
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je n'ai pas d'identifiant , mot de passe etc pour aller dans espace nouveau client ? comment faire,alors que j'ai bien recu ma carte sim...je peux aller sur espace client une fois ma ligne activée ? commande 423075284125

Réponses

William L.
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Bonjour Sébastien,

Votre portabilité est prévue pour le 25/11/2015. Il faudra, dès que vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne carte SIM mettre la nouvelle dans votre téléphone.

Concernant le code d'accès à votre Espace Client, il est envoyé automatiquement par SMS ou mail 2 à 3 heures après le premier appel.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sébastien M.
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Pourquoi le 25/11/2015. ? alors que j'ai demandé le 21/11/2015. J'espère ne pas avoir soucis entre le 21 et 25/11/2015 ?

William L.
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William L.

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Bonjour Sébastien,

Suite à votre demande, je viens de remettre la date de portabilité au 21/11.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Sébastien M.
Sébastien M.

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je viens de mettre ma carte sim mais aucun reseau ? j'ai un delai a attendre ?

William L.
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Bonjour Sébastien,

Je constate de la consommation sur votre ligne. Lors d'une portabilité ou lors de l'activation d'une ligne, la mise en place des services peut prendre jusqu'à 24 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Sébastien M.
Sébastien M.

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Bonjour moi je viens de partir de chez vous car trop de soucis et vous m'avez prlevez 10 euros pour qques jours alors que je n'ai pas fait le mois complet ? Allez vous me rembourser le prorata ou dois je faire intervenir les autorités compétentes car c'est pas honnete de votre part ? merci d'un rponse dans les plus bref delai...

William L.
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Bonjour Sébastien,

Si la résiliation a été faite en cours de mois, un remboursmeent au prorata du nombre de jours non utilisés est fait automatiquement.

Une facture de clôture sera automatiquement envoyée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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