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Question en attente de réponse

paramétrage web mms inefficace iphone 5 ?

JUSTINE B.
JUSTINE B.

JUSTINE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, après avoir suivis la mise à jour manuelle pour Web et MMS sur Iphone 5. Celui ci ne fonctionne toujours pas. Merci de m'eclairer Cordialement

Réponses

Bonjour Justine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Justine,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, j'ai le même soucis ! Les mms ne fonctionnent pas sur mon iPhone 5 ! Malgré les bons réglages...

Bonjour Yoann,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Yoann,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Yoann,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Yoann

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,
Moi aussi j'ai ce problème de temps en temps sur mon iPhone 5... Aléatoirement... Un problème opérateur ?

Bonjour Yoann,

Votre demande nécessite une assistance technique. Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile lorsqu'il sera possible de vous contacter sur un autre poste afin de vous mettre en relation avec le support technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

Niveau
0
75 / 100
points

bonjour,
j'ai aussi un soucis de paramétrage web et mms...malgrès mes questions vous me renvoyez vers la page d assistance mobile.
ou mon tel ne figure pas.merci de me contacter!

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,
Depuis le 04/12/2015 une option compatibilité iPhone est en place sur votre ligne.
Votre forfait utilise le réseau Orange Light, pour un paramétrage de votre iPhone je vous invite à vérifier les points suivants:

  • Le mode Wifi est désactivé,
  • Le mode avion est désactivé,
  • Les connexions de données sont actives.

Sur ce réseau hôte le paramétrage est automatique. Pour cela, rendez-vous sous le menu: Réglages > General > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau dans les paramètres de son iPhone.
Toutefois, je vous informe que cette manipulation enlève également les paramétrages Wifi renseigné dans le mobile et nous ne sommes pas en mesure de vous assister pour le paramétrage du Wifi.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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