Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Est-il possible de modifier mon dossier et de demander un changement de numéro ?

Benjamin B.
Benjamin B.

Benjamin B.

Niveau
0
1 / 100
point

La portabilité de mon numéro est impossible par mon opérateur actuel. Est-ce qu'il est possible de modifier mon dossier et d'annuler la portabilité et donc ainsi de changer de numéro de téléphone ?

Réponses

Bonjour Benjamin,

Il est tout à fait possibe de procéder à l'attribution d'un nouveau numéro d'appel. Par ailleurs, puisqu'il n'est plus question de portabilité de numéro, il sera nécessaire de faire la demande de résiliation de votre numéro actuel auprès de votre opérateur.

Si cela vous convient, je vous invite à m'en faire part afin de réaliser la manipulation et de répondre en parallèle au mail privé que je viens de vous envoyez sur votre mail.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Benjamin,

Suite à notre échange privé, je vous confirme l'attribution d'un nouveau numéro d'appel qui prendra effet sous 2 heures.

Bon week end et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?