Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Avez vous bien reçu mes justificatifs par mail?ma commande est elle valide?Pas de suivi42******

Cedric M.
Cedric M.

Cedric M.

Niveau
0
2 / 100
points

Avez vous bien reçu mes justificatifs par mail?ma commande est elle valide?Pas de suivi pour ma commande d il y a quelques jours n commande 42********

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je vous informe que votre demande est complète et validée. Je vous invite à patienter sept jours ouvrés (délais postaux inclus) afin de réceptionner votre carte SIM.
Vous réceptionnerez par la suite un SMS vous indiquant la date définitive de portabilité. Votre ligne reste active chez l'ancien opérateur tant que le portage n'ait eu lieu.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?