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Question en attente de réponse

changement de mobile, nouvelle carte sim, pourqoui elle n'est toujours pas activé?

GAELLE D.
GAELLE D.

GAELLE D.

Niveau
0
6 / 100
points

jai changé de mobile, recu lundi 2 novembre avec une nouvelle carte sim (micro). elle aurait du etre activé le 4 novembre mais toujours pas de reseau. mon ancien sim est toujours active mais ne peut pas aller dans le nouveau telephone.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Je vous informe qu'il est nécessaire d'activer votre nouvelle carte SIM. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Malgré mon message privée, je n'ai pas eu de réponse de votre part.

Au besoin, n'hésitez pas à m'en faire part sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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