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Question en attente de réponse

Mon téléphone est en Roaming permanent, comment faire pour retrouver un réseau normal ?

PIERRE-HENRI C.
PIERRE-HENRI C.

PIERRE-HENRI C.

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Bonjour,
Je suis nouveau client NRJ Mobile et mon téléphone est en itinérance en permanence (j'ai le R du roaming qui apparait à côté des barres de réseau). Je dispose d'un Wiko Rainbow 4G que j'ai configuré via mon espace client. Le r reste, et il m'est impossible d'avoir une connexion à internet. Comment régler le problème ?
Le réseau utilisé est celui de Bouygues Telecom, et d'après la couverture réseau, je suis couvert en 2G, 3G et 4G
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement

Pierre-Henri C

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Pierre-Henri,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobil

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Pierre-Henri,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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