Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

commande N° 42xxxxxxxxxxx?

Kamel W.
Kamel W.

Kamel W.

Niveau
0
44 / 100
points

Bjr
J'arrive pas a activer ma carte sim ni par internet ni par serveur vocal. En plus on m'a promis une portabilité de mon ancien numéro ce jour et rien n'est fait jusqu'à maintenant.

Réponse

Bonjour Kamel,

Je vous informe que la portabilité de votre n° se fera pour le 13/11/2015. En attendant, votre ligne reste fonctionnelle chez votre ancien opérateur.

Lorsque la carte SIM de l'ancien opérateur ne sera plus utilisable, il suffira alors d'insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone. A noter qu'une indisponibilité de service est possible pendant l'activation de la ligne auprès de nos services.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?