Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ai je le R de roaming sur mon mobile ?

Francois A.
Francois A.

Francois A.

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Bonjour, nouvel abonné aujourd'hui, j'ai en permanence le R (roaming) à coté de l'indication de réception du réseau.
De plus si je désactive l'itinérance, à chaque appel, un message me rappel qu'il faut passer par l'itinérance pour pouvoir passer mon appel.
Mon téléphone un Wiko Birdy 4G
Le réseau indiqué sur mon mobile : EL Telecom
Option web / NRJ Web
Option MMS : NRJ MMS
J'ai regardé la procédure de configuration sur l'aide en ligne, tout à l'air ok.
Est normal ?

Réponse

Bonjour François,

Votre mobile vous indique être en itinérance sur le territoire français, c'est lié au fonctionnement de ce modèle. C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Ce risque est inexistant sur le territoire français Je vous propose de désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais. Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations internet à l’internationale.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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