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Question en attente de réponse

Comment migrer vers votre nouveau forfait 10go pour 10 ans?

MARTINE O.
MARTINE O.

MARTINE O.

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Bonjour je souhaite changer mon forfait actuel a 19,99€/ mois vers votre nouveau forfait à 10€ pendant 12 mois puis 16,99€ l'année d'après. Merci de m'indiquer la marche à suivre car je n'ai pas réussi à le faire dans mon espace client.

Réponses

MARTINE O.
MARTINE O.

MARTINE O.

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Toujours pas de réponse.... Est-ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait ?

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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bonjour Martine, je suis dans le même cas que vous, j’aimerai changer pour la promo 10 ans et je n'ai tjrs pas de réponses,
et en cherchant sur le forum, les différentes réponses que l'assistance met en ligne aussi peu soit-elle, j'ai trouvé ça:

"Vous avez la possibilité de migrer vers le forfait Woot 10Go mais au prix de 16.98 Euros sous certaines conditions. La remise ne s'applique pas en migration."

et également ça "L'offre est disponible en migration à 16.98 Euros. Ce forfait est uniquement proposé à 10 Euros en ouverture de ligne"

il faudrait que nrj mobile s'active , sinon la promo la même est valable chez auchan telecom 2 jours de plus, sachant que auchan fait parti de nrj mobile et donc du groupe EI telecom
bonne journée

Bonjour Martine et Sébastien,

Comme l'indique Sébastien, la promotion s'applique uniquement en souscription et non en migration. Je peux tout de même vous proposer l'Offre Anniversaire 10 Ans 10 Go pour 16,98€/mois.

Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez la mettre en place, car celle-ci n'est disponible sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

MARTINE O.
MARTINE O.

MARTINE O.

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Bonjour Ihssane A. , oui je souhaite tout de même changer de forfait et passer à celui-ci.

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement

Bonjour Martine,

Votre demande est prise en charge.
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, nous allons échanger en privé. Pour ce faire, je viens d'envoyer sur votre boîte mail un message que je vous invite à consulter.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Martine,

Votre demande a bien été traitée, un courrier vous confirmant la mise en place de l'offre vous parviendra prochainement accompagné de votre nouvelle carte sim.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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