Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

code promo 10 ans après activation ?

guillaume F.
guillaume F.

guillaume F.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, nous avons souscrit au forfait 10 ans de nrj mobile, en oubliant malheureusement d'entrer le code promo. J'ai lu sur l'assistance que des codes promos de rattrapage existaient après l'activation de la ligne, cependant ma ligne s'activera que le 17 novembre jour où l'offre sera déjà expirée alors que j'ai passé ma commande le 07/11. Sera t-il possible quand même possible d'activer le code promo 10 ans sur cette ligne.
numero de commande : 423137870365
Merci d'avance
Bonne soirée
Cordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Votre commande n'est pas validée, nous restons en attente de réception de votre contrat et des pièces justificatives. Une fois votre ligne active, je vous invite à revenir vers l'assistance mobile pour demander l'application du code promotion.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

guillaume F.
guillaume F.

guillaume F.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, je reviens vers vous car ma commande a été validée et la ligne est active est-il maintenant possible d'activer le code promotionnel ?
Merci à vous
Cordialement
Guillaume

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

La portabilité de votre ligne est programmée au 25/11/2015. A cet instant elle n'est pas active.
Je reviendrai vers vous sous 24 heures afin de vous confirmer l'application du code promotion.
La commande N° 423137870365 n'est pas à votre nom, pouvez-vous me confirmer cet élément ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

guillaume F.
guillaume F.

guillaume F.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Guillaume,

Encore merci pour votre réponse et votre accompagnement.
La ligne n'est en effet pas à mon nom, je sers juste d'intermédiaire car le détenteur de la ligne ne savais pas comment faire pour être en contact avec vous. Il vient en effet de me dire que sa ligne est maintenant fonctionnelle.

Merci pour votre accompagnement
Cordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme avoir appliqué le code promotion sur la ligne 06xxxxxx96.
Comme indiqué sur notre guide tarifaire, il sera appliqué à compter de la seconde facture.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?