Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment récupérer sa carte sim après avoir reçu celle d'un autre ?

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Ma mère ayant souscris un forfait WOOT E 10GO, nous venons de constater que la carte sim reçu est celle d'une autre personne.
Le service client joint par téléphone ne gère pas ce forfait...
Pourriez-vous m'indiquer comment procéder afin de recevoir la BONNE carte Sim.
D'avance merci.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Frédéric,

Après vérification de votre dossier, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé pour valider la référence de la carte SIM.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?